日本のFX会社にはない様々な魅力を持っている海外FX会社ですが、その中でもずば抜けて日本語のサポートレベルが高いといわれているのが、世界トップクラスの人気を誇っている『GEMFOREX』です！
創立メンバーを含めたスタッフの半数近くが日本人のスタッフで構成されているので、対応時の日本語レベルや公式サイトの文章など、どれも国内のFX会社とほとんど変わらないレベルで作られています。
今回の記事では、そんなGEMFOREXの日本語のサポートに関する情報をご紹介していくので、ぜひ参考にしてください！
GEMFOREXの日本語サポートのレベルは国内のFX会社並み！
日本人のトレーダーが海外のFX会社を利用する時に1番困るのが
日本語サポートのレベルが低くて問題の解決に時間がかかる
ということだと思います…。
会社によって大きな差はありますが、海外のFX会社のほとんどがまるで翻訳機でもしようしているかのような、文脈も意味もめちゃくちゃな日本語で返答してきます。
なので、発生したハプニングが突発的なもので急いで解決しなければいけないものだった場合、日本人のトレーダーはかなりのストレスを感じるでしょう。
ですが、GEMFOREXは日本人のトレーダーに対する返信を日本人のスタッフが行ってくれるので、なんのストレスを感じることなく完璧な日本語でサポートしてくれます。
GEMFOREXの日本語サポートレベルの高さは、海外のFX会社の中でもずば抜けています！
どうしてそれだけのレベルで日本語サポートができるのか？
それは 日本人スタッフが半数以上を占めているから です！
GEMFOREXの創立メンバーでもある経営陣は、４人のうち３人が日本人です。
さらに、普段会社に常駐しているスタッフの半数以上が日本人で構成されていて、日本人口座からのお問い合わせに対する返信は、そのほとんどを日本人スタッフが担当しています。
なので、お問い合わせについてはすべて日本語でOK、返信に関しても完璧な日本語で返ってくるという、日本人のトレーダーにとっては理想的なサポート体制が完備されています！
GEMFOREX日本語サポートの受付時間や問い合わせ方法
１．受付時間
GEMFOREXは、基本的には『メール』によるサポートがメインとなりますが、すぐにでも問題を解決したいという方は、『チャット』によるサポ―トで迅速に対応してくれます。
以前までは電話やSkypeによるサポートもありましたが、チャットによるサポート体制が完備されたことで電話によるサポートは廃止になりました。
大きなお金が絡むFXの世界において、迅速に問題を解決できるかどうかはとても重要なポイントです。その点GEMFOREXは日本語サポートのレベルがとても高いので、心配する必要はまったくありません！
まずは、GEMFOREXの日本語サポートの受付時間と問い合わせ方法についてご説明します。
| 受付時間 | サポートレベル | |
| メール | 平日24時間 | ◎ |
| チャット | 平日10〜17時 | ◎ |
メールの場合は、平日の24時間をしっかりと日本語サポートしてくれて、チャットについては平日の10時～17時まで対応可能です。
どちらのサポート方法でも完璧な日本語で対応してくれるので、なんらかのハプニングが発生した時には安心してお問い合わせしてください！
２．お問い合わせの仕方
メールによるお問い合わせも、チャットによるお問い合わせも、どちらもGEMFOREXのマイページから簡単にできます！
マイページを開いていただくとわかりますが、画面内に『お問い合わせ』と『カスタマーサポート』の２種類の表示があり、この２つはそれぞれ用途が異なります。
➀メールによるお問い合わせ
GEMFOREXにメールでお問い合わせをする場合には、GEMFOREXマイページ内の『お問い合わせ』から進むか、もしくは直接
こちらのアドレスにメールを送ることで、しっかりと日本語で対応してくれます。
メールアドレスが2020年９月に変更されたので、以前のメールアドレスに間違ってお問い合わせしてしまったという方もいるかもしれませんが、上記のメールアドレスが変更後のものになるので、こちらにお問い合わせいただければ大丈夫です！
②チャットによるお問い合わせ
チャットによるお問い合わせは、GEMFOREXマイページ内の『カスタマーサポート』から行えます。
カスタマーサポートの項目をクリックすると、チャットルームの表示に切り替わります。
その画面内の下部に文章を記載するための枠があるので、お問い合わせしたい内容を記入して送信してください。
そうすると、そのチャットを確認したGEMFOREXのスタッフからすぐに返信が返ってきます！
日本語サポートをXMと比較！
ここまでの説明で、GEMFOREXの日本語サポートレベルがどれだけ高いかをご理解いただけたと思います。
なので、ここからはライバル会社であるXMと日本語サポートのレベルを比較していきます！
まずは、GEMFOREXとXMの日本語サポートを表にまとめて比較します。
| GEMFOREX | XM | |||||
| メール | チャット | 電話 | メール | チャット | 電話 | |
| 受付時間 | 平日24時間 | 平日10〜17時 |
なし |
平日24時間 | 平日24時間 | チャット送信後のコールバックで対応 |
| サポートの速さ | 即時 | 即時 | なし | 即時 | １～２営業日 | |
GEMFOREXとXMの日本語サポートを比較すると、上記の表のようになります。
GEMFOREXは、現在ではメールとチャットによるお問い合わせ方法しかありませんが、XMは、メールとチャット、さらには電話によるサポートも行っています。
日本語のレベルに関しては、やはりXMよりもGEMFOREXの方が高いという意見が多いですが、お問い合わせ方法はXMの方が多いという結果になりました。
ただし、XMのチャットと電話によるサポートは、解決までに少し時間がかかる傾向があります。
その点GEMFOREXは即時に返答をくれるので、日本人のトレーダーにとって安心なのはGEMFOREXだと思います！
まとめ
今回の記事では、GEMFOREXの日本語サポートの受付時間やお問い合わせ方法、そしてライバル会社であるXMと比較しながら解説しました。
GEMFOREXは日本人のスタッフが多く在籍していることからも、とにかく日本語サポートのレベルが高いことで有名です。
XMもそれなりに高いサポートレベルを誇っていますが、今のところはGEMFOREXの方が日本語のサポートレベルは高いようです。
メールとチャットによる24時間サポートを受けることができるので、なにかお困りの際はお気軽に日本語でお問い合わせください！
