GEMFOREXのカスタマーサポートの使い方や営業時間について徹底解説！

2021年6月21日

海外FXというとやはり「何かあったときの対応に不安が残る」「問い合わせをしても日本語が通じない」といったイメージを持っている方も多いのではないでしょうか？

しかしながら、海外FXの中でも優良なFX業者を選べば国内FXと遜色ないカスタマーサポートを受けることができます。

下手したら国内FXよりも海外FXのほうが質のいいカスタマーサポートを提供してくれるかもしれません。

ここでは、海外FXの中でも優良なFX業者として日本人から高い人気を誇るGEMFOREXのカスタマーサポートについて、その使い方や営業時間などについて徹底解説していきたいと思います。

GEMFOREXのカスタマーサポートはどうなっている？

まず、GEMFOREXのカスタマーサポートがどうなっているのかを把握しておきましょう。

GEMFOREXのカスタマーサポートを担当しているサポートチームは日本語だけではなく、英語や中国語、台湾語に対応しています。

また、すべてのサポートはベトナムホーチミンにあるサポートセンターからおこなっています。

ベトナムのホーチミンにサポートセンターがあるとなってくるとそれこそ現地のスタッフの方しかいないのでは……と思ってしまうかもしれませんが、サポートセンターには日本人スタッフの方も常駐しています。

そのため、日本人がGEMFOREXへ問い合わせをしたとしても、日本国内で日本人同士のやり取りをするかのような感覚でコミュニケーションをとることができます。

GEMFOREXのカスタマーサポートへの問い合わせ方法は、チャットかメールの2種類となっています。

GEMFOREXでカスタマーサポートを利用する場合の問い合わせ方法はチャットかメールの2種類だという話をしましたが、チャットの使い方について見ていきましょう。

ステップ1	まずはGEMFOREXの公式サイトにアクセス
ステップ2	「開設・入金・サポート」→「サポート」→「チャット」の順番で選択
ステップ3	画面が変わったら名前とメールアドレス、メッセージを入力
ステップ4	すべての情報を入力後、「チャットを開始」というボタンをクリック
ステップ5	カスタマーサポートとのやり取りを開始

ステップ1	まずはGEMFOREXの公式サイトにアクセス
ステップ2	マイページにログイン
ステップ3	マイページの「カスタマーサポート」をクリック
ステップ4	チャット画面に変わったらメッセージを入力してカスタマーサポートとのやり取りを開始

基本的に営業時間内であればすぐにカスタマーサポートからのリアクションがあるはずです。

質問の数が少ない場合や長々とした説明の必要がないシンプルな質問などであれば、チャットからカスタマーサポートを利用していきましょう。

ただ、質問の内容によってはチャットですぐに回答できないということもあります。

そういった場合にはチャットで問い合わせをした後で、メールで折り返すといった形でのカスタマーサポートになることもあります。

すべてがチャットで完結するとは限りませんので、その点は注意しておきましょう。

次は、GEMFOREXのカスタマーサポートを利用するにあたってのメールの使い方についてです。

ステップ1	まずはGEMFOREXの公式サイトにアクセス
ステップ2	「開設・入金・サポート」→「サポート」→「お問い合せ」の順番で選択
ステップ3	画面が変わったらお問い合わせ内容と会員種別の選択をして、名前、メールアドレス、お問い合わせ内容の詳細を入力
ステップ4	すべての情報を入力後、「当サイトへのお問い合わせ関連ページとよくある質問を確認しました」というチェックボックスにチェックを入れる
ステップ5	「送信確認」というボタンをクリックして、返事が来るのを待つ

ステップ1	まずはGEMFOREXの公式サイトにアクセス
ステップ2	マイページにログイン
ステップ3	マイページの「お問い合わせ」をクリック
ステップ4	画面が変わったらお問い合わせ内容と会員種別の選択をして、名前、メールアドレス、お問い合わせ内容の詳細を入力
ステップ5	「送信確認」というボタンをクリックして、返事が来るのを待つ